Regolamenti e Modulistica
La presente sezione contiene i regolamenti, i moduli e le istruzioni da seguire per presentare richieste al Fondo.
RECLAMI
Gli iscritti possono presentare Reclami al FOPDIRE in forma scritta.
Per Reclamo si intende "una comunicazione scritta con la quale sono rappresentate presunte irregolarità, criticità o anomalie circa il funzionamento di una forma pensionistica complementare; non si considerano reclami le comunicazioni non scritte (ad es. lamentele telefoniche) o aventi un oggetto diverso da quello indicato (ad es. mere richieste di informazioni)."
I Reclami possono essere inviati tramite posta ordinaria, posta elettronica certificata nonché tramite l’Area Riservata.
Nella sezione "Contatti" del sito web sono indicati gli indirizzi a cui inviare il Reclamo.
FOPDIRE fornirà una risposta all'iscritto entro 45 giorni dal ricevimento della richiesta.
Nella presente sezione sono riportate le "Istruzioni per la trattazione dei reclami" approvate dalla COVIP con Deliberazione del 4 novembre 2010, a cui il Fondo si attiene.
ESPOSTI
L'iscritto può scrivere alla COVIP, dopo essersi rivolti al FOPDIRE, nei seguenti casi:
il Fondo non ha fornito una risposta entro 45 giorni dal ricevimento della richiesta;
la risposta fornita non è ritenuta soddisfacente.
Nella presente sezione è riportata la Guida pratica "La trasmissione degli esposti alla COVIP". La Guida indica le informazioni utili per predisporre l'Esposto in modo corretto nonché la finalità e le modalità con le quali la COVIP tratta gli Esposti ricevuti.